Confidentialité

Ce site web appartient et est exploité par The London Eye Company Limited (« le London Eye »), une division de Merlin Entertainments Group. Le London Eye reconnaît l’importance de votre confidentialité et s’engage à la protéger. Cette règle dicte notre politique concernant toute information personnelle que vous nous fournissez à travers ce site web.

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Le London Eye s’efforce de maintenir la confidentialité des clients lors des paiements en ligne, en assurant notamment la sécurité de vos coordonnées de carte bancaire et autres informations personnelles. Toutes vos informations personnelles sont encryptées lorsqu’elles circulent sur Internet.

Comment nous recueillons des données sur vous-même et sur votre utilisation de ce site web

Vous contrôlez les informations que nous recueillons à votre sujet. Néanmoins, si vous décidez de ne pas partager vos informations avec nous, certaines zones du site web ne seront pas accessibles ni utilisables. Nous pouvons vous demander des informations personnelles lorsque vous achetez des billets ou d’autres produits ou services, lorsque vous prenez part à des concours ou vous inscrivez pour recevoir des promotions, ou encore lorsque vous demandez des brochures ou toutes autres informations. Nous pouvons également vous inviter à prendre part à des enquêtes ou vous demander votre opinion.

Nous et notre agence agréée recueillons également des informations anonymes concernant votre utilisation du site web à partir de cookies et par l’utilisation de pixels invisibles. Nous pouvons faire correspondre toute information recueillie par ces sources avec toute information que vous nous avez fournie sur vous-même aux fins précisées dans cette police.

Administration, autre usage non lié au marketing et divulgation d’informations

Nous utiliserons les informations que vous saisissez sur ce site à des fins d’administration et à toutes autres fins précisées dans les masques de saisie eux-mêmes, dans toute condition pertinente ou sur toutes les pages ou e-mails en relation avec ces masques de saisie. Nous pourrons effectuer une analyse du trafic utilisateur.

Nous pourrons également divulguer vos informations personnelles à des tiers :
- dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des avoirs, cas auxquels nous pourrions divulguer vos données personnelles à l’acheteur ou au vendeur potentiel de cette entreprise ou de ces avoirs.
- si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire appliquer nos conditions générales d’utilisation ou nos conditions générales de services et autres contrats, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Merlin Entertainments Group, de nos clients ou de tiers. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de protection contre la fraude et de réduction de risques financiers.

Marketing direct

Si vous achetez un billet sur notre site, les données personnelles que vous nous procurez nous permettront de vous faire bénéficier de mises à jour autres que via notre site web, en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies, sur les promotions et les services qui, d’après nous, pourraient vous intéresser, ou nous pourrons vous demander de participer à des études de marché. Pour améliorer l’image que nous avons de vos intérêts, nous pourrons lier les données que vous nous donnez avec toute donnée recueillie (via des cookies) lors de votre utilisation du site. Dans certains cas, nous désirerons peut-être partager vos données avec d’autres services de Merlin Entertainments Group ou avec des tiers qui traitent les informations personnelles en notre nom afin de pouvoir vous prévenir de toutes promotions ou de tous services qui pourraient vous intéresser.

Chaque fois que nous vous demandons des informations personnelles, si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir du matériel marketing direct de notre part et/ou de tiers, vos coordonnées personnelles seront incluses dans une base de données compilée à des fins de marketing direct et, de temps en temps, vous pourrez recevoir ces communications marketing. Cela nous permettra de vous maintenir informés de toutes offres et de tous événements organisés par les diverses attractions de Merlin Entertainments Group, notamment Alton Towers, Thorpe Park, Warwick Castle, Madame Tussauds, Le London Eye et Chessington World of Adventures.

Si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir du matériel de marketing direct ou e-mails d’informations de notre part et/ou de tiers, mais changiez d’avis par la suite, veuillez nous en informer à privacy@londoneye.com. Vos coordonnées seront supprimées de la base de données en question dans les plus brefs délais.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de nous assurer que l’utilisation de vos données par des tiers est conforme à cette police.

Quels pays vos données peuvent-elles traverser ?

Nous voulons que nos clients bénéficient des relations internationales du London Eye. En conséquence, en exploitant ce site, tel que décrit dans cette police de confidentialité, nous pouvons envoyer des données concernant les visiteurs du site via ou vers d’autres pays, en Europe comme hors d’Europe. En raison de la nature mondiale de l’infrastructure d’Internet, les informations que vous procurez peuvent aussi transiter vers d’autres pays, en Europe comme hors d’Europe.

Cependant, nous prendrons toutes les mesures exposées dans cette police pour maintenir la sécurité de vos informations.

Liens vers d’autres sites web

Nous utilisons des liens pour améliorer votre expérience de notre site web. Nous nous efforcerons toujours de faire apparaître ces liens de façon claire afin que vous sachiez que vous avez quitté notre site. Soyez néanmoins conscients que ces sites web appartiennent à et sont exploités par d’autres sociétés et organisations, et que nous déclinons toute responsabilité pour toute information que vous choisissez de divulguer à un site web lié. Ces sites web possèdent leur propre politique de confidentialité, veuillez donc consulter ces polices avant de leur soumettre des informations personnelles.

Données statistiques

Nous nous efforçons d’assurer que notre site web offre exactement aux visiteurs ce qu’ils recherchent – pour nous aider à réaliser cet objectif, nous pouvons analyser des données anonymes recueillies par des cookies, sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. De telles données nous aident également à mesurer le succès de nos campagnes de publicité. Nous pouvons de même recueillir les adresses IP pour aider à diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs et pour l’administration du système, mais nous n’établissons pas de lien entre ces adresses et le nom ou l’identité de quiconque.

Cookies

Les cookies sont de petites quantités d’informations que nous stockons sur votre ordinateur. A moins d’avoir indiqué votre opposition lorsque vous nous avez divulgué vos coordonnées, notre système active des cookies sur votre ordinateur lorsque vous vous connectez au site. Les cookies facilitent votre accès au site et son utilisation lors de visites futures. Ils nous permettent également de surveiller le trafic du site et de personnaliser le contenu du site pour vous.

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Sécurité et Conservation des données

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations afin que celles-ci ne soient pas accessibles à des personnes non-autorisées et pour vous protéger contre tout traitement illicite, toute perte accidentelle, destruction ou tout préjudice. Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Accès et mise à jour

Vous avez le droit de consulter un exemplaire de toutes données personnelles vous concernant (tel que défini dans le « Data Protection Act 1998 ») et vous pouvez nous demander d’apporter tout changement nécessaire pour vous assurer que les informations sont exactes et à jour. Si vous désirez le faire, veuillez nous contacter. Nous sommes autorisés par la loi à facturer une somme modique pour couvrir nos frais afin de vous procurer les détails des informations vous concernant.

Contact

Tous commentaires, questions et demandes concernant l’usage de vos données sont les bienvenus et doivent être envoyés par e-mail à privacy@londoneye.com ou à l’adresse suivante :

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